Sticky

Ik had een gedachte.

Founders vieren retentie. DAU (Daily Active Users) gaat omhoog. Gebruikers komen terug.

Streaks, notificaties, weekoverzichten. De hele roadmap buigt stilletjes naar ze terugbrengen.

Maar neem Hue. Ik heb het één keer ingesteld en de app maanden niet geopend.

De lichten gaan aan bij zonsondergang. De slaapkamer dimt ’s nachts.

Dat is geen mislukking. Dat is het product dat werkt.

Zelfde verhaal met mijn agenda en takenlijst. Ik laat Claude nu afspraken en taken voor me toevoegen.

Ik open ze allebei minder dan ooit. En ik hou er meer van, niet minder.

De data is van mij. De structuur is van mij. De interface, als ik hem wel open, past nog steeds precies bij hoe ik werk.

Het product werd nooit slechter. Het stopte alleen de plek te zijn waar ik mijn tijd doorbracht.

Als ik de founder was, zou mijn dashboard me vertellen dat ik wegglijd. Minder opens. Een gebruiker die afdrijft.

Maar ik ben loyaler dan ooit.

Een terugkerende gebruiker kwam terug om een reden. Soms is die reden liefde. Soms is het wrijving.

De lichten synchroniseerden niet. De routine brak. De lamp viel van het netwerk.

Ze kwamen terug omdat ze moesten.

We tellen het bezoek en noemen het engagement. We vroegen nooit of dat waar was.

Kwamen ze terug omdat ze het wilden, of omdat ze moesten?